• Customer atau pengguna jasa : Merupakan pihak pengguna yang memberikan sebuah pekerjaan kepada Freelancer, dengan kesepakatan yang dibuat bersama.
• Freelancer : Merupakan pihak pengguna yang menawarkan jasa dan menghasilkan sebuah karya pekerjaan untuk memenuhi permintaan dari pemberi kerja.
• Pengguna : Semua pihak yang terdaftar di website Combini dan menerima setiap layanan dari Combini.
• Pesanan (Order) : Merupakan kontrak pekerjaan antara Freelancer dan Customer yang telah disepakati bersama dan Customer telah berhasil melakukan pembayaran.
• Pesan (Chat) : Merupakan media untuk melakukan diskusi mengenai sebuah pekerjaan antara Freelancer dan Customer
• Hasil Kerja : Merupakan pengiriman hasil karya Freelancer dalam rangka menyelesaikan sebuah pekerjaannya, untuk selanjutnya diterima oleh Customer.
• Rating dan Review : Merupakan fitur yang dapat memberikan akses baik kepada Freelancer ataupun Customer dalam memberikan penilaian atas pengalaman yang telah diterima dari berjalannya kontrak pekerjaan bersama.

• Komunikasi antara pihak Freelancer dan Customer hanya diperbolehkan melalui layanan Website Combini, komunikasi melalui media diluar website Combini tidak diperkenankan dan dilarang.
• Setiap pengguna tidak diperbolehkan mencantumkan informasi pribadi seperti email, nomor telepon, dan akun media sosial apapun
• Setiap pengguna wajib memberikan informasi identitas diri yang valid dan lengkap, pihak Combini memiliki kewenangan untuk memeriksa dan meninjau lebih lanjut mengenai validasi dan verifikasi data diri pengguna.
• Customer memiliki kewajiban melaksanakan pembayaran sebelum kontrak pekerjaan berjalan, sesuai dengan batasan waktu yang telah ditetapkan.
• Freelancer memiliki kewajiban pemenuhan pekerjaan sesuai dengan konrak pekerjaan yang telah disepakati bersama.
• Combini memiliki hak dan kewenangan dalam memeriksa setiap aktivitas akun pengguna, untuk mencegah aktivitas-aktivitas terlarang meliputi ( Pelanggaran penggunaan akun ganda, pemalsuan identitas diri, penggunaan perangkat lunak tambahan pada situs untuk keuntungan sepihak, dan berbagai postingan yang terindikasi penipuan, pornografi, pekerjaan terlarang dan sebagainya).
• Combini memiliki kewenangan dalam proses penghapusan, pemberhentian, atau mematikan sebuah akun pengguna apabila ditemukan aktivitas-aktivitas yang terlarang.
• Combini tidak memiliki tanggung jawab terhadap setiap hasil karya Freelancer berkaitan dengan Hak Kekayaan Intelektual

• Freelancer wajib menyelesaikan sebuah pekerjaan apabila kontrak pekerjaan telah terlaksana
• Freelancer dapat mulai melaksanakan pekerjaan apabila pembayaran kontrak pekerjaan oleh Customer telah berhasil dilaksakan
• Freelancer akan menerima penghasilan sebesar 90% dari pekerjaan yang telah diselesaikan
• Dana hasil pekerjaan akan masuk ke dalam saldo Freelancer apabila hasil pekerjaan telah disetujui dan diterima oleh Customer.
• Saldo Freelancer dapat ditarik ke rekening Freelancer kapan saja, melainkan proses pengiriman dana Freelancer ke rekening hanya dilaksanakan pada hari kerja dengan proses 1-2 hari kerja.
• Pembatalan pesanan oleh Freelancer tidak akan memberikan pendapatan apapun kepada Freelancer, dan dana akan dikembalikan secara penuh kepada Customer.
• Freelancer dilarang untuk menawarkan pekerjaan berkaitan dengan :
  1. Jasa pembuatan ijin usaha, jasa hukum, jasa notaris, jasa biro jodoh, jasa penulisan baik formal maupun non-formal, jasa cenayang, jasa pengiriman barang;
  2. Jasa pembuatan karya seni dan sastra seperti karikatur / cerita / lagu / sketsa / desain / film / selebaran yang berhubungan dengan agama(-agama) ataupun ajaran agama;
  3. Jasa pembuatan obat, peracikan bahan kimia, pemberian nasihat medis, akupunktur, jasa dokter, pelayanan keperawatan;
  4. Hacking, phising, mirroring suatu situs;
  5. Jasa MLM, jasa asuransi, jasa investasi, money game;
  6. Jasa mobilisasi massa, jasa penggalangan dana, jasa pembuatan bom dan / atau senjata, jasa peracikan bahan peledak;
  7. Jasa konsultasi politik, pembuatan survei kemasyarakatan, jasa seni dan sastra seperti karikatur / cerita / lagu / sketsa / desain / film / selebaran yang berkaitan dengan Kepala Negara / Militer / Polisi / Partai Politik atau berhubungan dengan simbol Negara, Bahasa, Bendera dan Lagu Kebangsaan Republik Indonesia;
  8. Pemulihan bentuk, reproduksi, penjualan, penyebaran foto / gambar bergerak / animasi / sketsa / ilustrasi / suara / teks / percakapan yang secara eksplisit berkaitan dengan hubungan seksual, pelecehan seksual, masturbasi, ketelanjangan, alat kelamin, pornografi anak, persetubuhan dengan binatang;
  9. Penjualan, distribusi, adaptasi karya seni dan sastra seperti film / musik / buku / desain / gambar yang berpotensi melanggar Hak Kekayaan Intelektual Pihak Ketiga.
• Combini dapat menghapus dan menangguhkan akun pengguna Freelancer apabila ditemukan penawaran pekerjaan yang berkaitan dengan hal-hal terlarang sebagaimana dijelaskan di atas.
• Akun yang telah dihapus tidak dapat ditinjau ulang atau diaktifkan kembali

• Customer memiliki kewajiban untuk menyelesaikan pembayaran atas kontrak pekerjaan yang telah disepakati terlebih dahulu, sebelum pekerjaan dilaksanakan oleh Freelancer
• Pembayaran dianggap sah dan berhasil apabila dilakukan melalui metode pembayaran yang telah disediakan dalam website Combini. Pembayaran diluar website Combini ataupun direct transfer ke Freelancer dilarang.
• Combini tidak akan menyimpan informasi berkaitan dengan identitas kartu kredit dan sebagainya, semua informasi berkenaan dengan pembayaran akan tunduk pada setiap kebijakan layanan jasa pembayaran.
• Customer wajib memeriksa dan memberikan konfirmasi selanjutnya berkaitan dengan pekerjaan yang telah dikirimkan oleh Freelancer (apabila tidak ada tanggapan selama 7 hari maka status order kontrak pekerjaan akan berubah selesai)
• Segala bentuk perselisihan antara Freelancer dan Customer dapat didiskusikan terlebih dahulu, jika belum mencapai titik temu maka pihak Combini akan turut serta sebagai penengah.
• Pembatalan pesanan oleh Customer setelah kontrak pekerjaan terlaksana tidak dapat dilakukan, kecuali terdapat persetujuan dari pihak Freelancer. (Apabila pekerjaan belum dilaksanakan oleh Freelancer)
• Pembatalan sepihak oleh Customer ketika kontrak pekerjaan telah terlaksana, dan Freelancer telah mengerjakan sebagian pekerjaan tidak dapat dilakukan, kecuali terdapat persetujuan dari pihak Freelancer ( Catatan : Apabila progress pekerjaan yang telah dilakukan Freelancer memang sesuai dengan kontrak pekerjaan, maka dana akan tetap diberikan kepada Freelancer sesuai dengan presentase pekerjaan yang telah terlaksana )
• Combini berhak membatalkan setiap aktivitas pesanan atau traksaksi, jika ditemukan kecurangan yang disengaja oleh pengguna pada sistem website Combini.

Kepemilikan dan pembatasan penggunaan hasil kerja yang diserahkan: jika freelancer tidak menyebutkan tentang pembatasan penggunaan karya atau layanan yang diajukan, dianggap bahwa pemberi kerja memegang kepemilikan penuh termasuk memiliki hak cipta dan hak atas kekayaan intelektual atas karya tersebut.. Customer dianggap sebagai pemilik pekerjaan jika dia telah melakukan pembayaran untuk pekerjaan tersebut. Jika ada pembatalan pesanan sebelum diajukan, hak atas pekerjaan itu masih milik freelancer kecuali jika freelancer menyebutkan bahwa pemberi kerja dapat menggunakan konten tersebut meski pesanannya telah dibatalkan.

Selain itu, semua komunikasi antara freelancer dan pemberi kerja dianggap sebagai konten pribadi yang tidak dapat diungkapkan oleh freelancer tanpa izin.

Oleh karena itu, pengguna (Customer dan freelancer) menerima bahwa Combini berhak menggunakan konten yang diunggah pada Combini seperti pesan, foto, video, nama akun, atau data apa pun termasuk karya yang diajukan untuk iklan atau karya Combini lainnya. Combini tidak perlu meminta izin dari pengguna.